Jak zwiększyć konwersje – 7 sposobów na poprawę konwersji w sklepie internetowym

Kiedy po raz pierwszy założyłem swoją stronę internetową, myślałem, że wystarczy stworzyć atrakcyjny design i ciekawą zawartość, aby osiągnąć sukces. Szybko jednak zrozumiałem, że kluczowa jest ilość i wartość konwersji.

Jeśli ty również prowadzisz stronę www lub sklep internetowy, wiesz jak istotne jest, aby Twoi użytkownicy dokonywali konwersji (czyli dzwonili, pisali maile, uzupełniali formularze lub dokonywali zakupu). Bez nich cała Twoja praca idzie na marne, czyli – nie zarabiasz. Dlatego warto wiedzieć, jak zwiększyć konwersję na swojej stronie internetowej. W tym artykule przedstawiam 7 sposobów na poprawę współczynnika konwersji.

1. Popraw jakość treści na stronie internetowej

Jakość treści jest kluczowym elementem wpływającym na współczynnik konwersji na stronie internetowej. Gdy Twoi użytkownicy nie natrafią na wartościowe informacje na Twojej stronie, nie będą zmotywowani do jej konwersji. Dlatego warto zadbać o staranne opracowanie treści, które będą istotne i przydatne dla odwiedzających. Dodatkowo, Jeśli prowadzisz sklep internetowy, treści na stronach produktów powinny być szczególnie dopracowane i przemyślane. Oto kilka wskazówek, jak tworzyć wartościowe treści, które mogą wpłynąć na współczynnik konwersji:

1. Zrozum swoją grupę docelową: Wiedza na temat Twoich odbiorców pozwoli Ci tworzyć treści, które będą dla nich interesujące i atrakcyjne. Dowiedz się, czego szukają, jakie są ich potrzeby i jakie problemy chcą rozwiązać.
2. Oferuj unikalne i użyteczne informacje: Unikaj powielania ogólnodostępnych informacji. Staraj się przedstawiać swoje treści w inny, bardziej atrakcyjny sposób. Zadbaj o to, aby dostarczyć wartościowych informacji, które będą dla Twoich odbiorców użyteczne i interesujące. Dbaj też o formę. Infografiki, screeny ekranu z opisami i inne tego typu elementy, są dużo ciekawsze i przyjemniejsze w odbiorze niż zwykły „plain” tekst.
3. Zwracaj uwagę na jakość języka: Unikaj błędów – stylistycznych, ortograficznych i merytorycznych 🙂  Treści napisane w sposób profesjonalny wzbudzają zaufanie i sprawiają, że użytkownicy chętniej podejmują decyzje zakupowe.
4. Używaj atrakcyjnych tytułów i nagłówków: Wykorzystuj nagłówki, które przyciągają uwagę i zwięźle opisują treść. Staraj się używać słów kluczowych, które są istotne dla Twojej branży i odbiorców. Tytuły powinny zawierać jakąś obietnicę, którą później spełniasz w treści.
5. Zastosuj właściwy format: Treści na stronie powinny być łatwe do czytania i przeglądania. Wykorzystaj wyróżnienia, punktory, podtytuły oraz krótkie akapity, aby ułatwić czytanie i zrozumienie przekazu.
6. Optymalizuj treści pod kątem SEO – Dobrze dobrana strategia SEO pozwoli na zwiększenie widoczności Twojej strony w wynikach wyszukiwania. To z kolei oczywiście przełoży się na więcej wartościowego ruchu. Większość naszych klientów generuje najwięcej sprzedaży, właśnie z ruchu organicznego.
   Używaj słów kluczowych, ale nie przesadzaj z ich ilością – ważniejsza jest naturalność i czytelność treści. Nie spamuj treści keywordami.
7. Regularnie aktualizuj treści: Staraj się utrzymywać swoją stronę aktualną i na bieżąco wprowadzać zmiany, które będą interesujące dla odwiedzających. Regularne dodawanie nowych treści może przyciągnąć stałych użytkowników, co zwiększa szanse na konwersję.
8. Wykorzystaj multimedia: Dodawanie zdjęć, filmów czy infografik może wzbogacić treść i sprawić, że stanie się bardziej atrakcyjna dla użytkowników. Dbaj jednak o jakość tych materiałów oraz odpowiednie ich opisywanie, aby nie obciążać strony i utrudniać jej ładowania.
9. Zbuduj zaufanie: Zadbaj o świadectwa klientów, opinie, certyfikaty czy nagrody, które możesz umieścić na swojej stronie. Działania te pomogą zbudować zaufanie do Twojej marki i przekonać potencjalnych klientów do korzystania z oferowanych przez Ciebie usług czy produktów.
10. Wprowadź wezwania do działania (CTA): Umieszczaj na swojej stronie jasne i widoczne wezwania do działania, które będą motywować użytkowników do podjęcia konkretnej akcji, takiej jak zapisanie się do newslettera, skontaktowanie się z Tobą czy zakup produktu. Dobrze dobrany i umieszczony przycisk CTA może znacznie zwiększyć współczynnik konwersji.

Tylko od Ciebie zależy, jak dobre będą treści na Twojej stronie internetowej. Nie szczędź czasu ani środków. Być może konieczne będzie zatrudnienie dodatkowego pracownika, który zajmie się treściami na Twoją stronę i będzie je regularnie aktualizował i uzupełniał?

Optymalizacja treści na stronie

Aby zwiększyć współczynnik konwersji na swojej stronie internetowej, koniecznie zadbaj o optymalizację treści. Poza podpunktami, które wymieniliśmy w poprzednim akapicie, treści na stronie powinny być dopasowane do potrzeb Twojej grupy docelowej. Czy zdarzyło Ci się natrafić na stronę nieczytelną, lub napisaną tak trudnym językiem, że miałeś problem z jej zrozumieniem? Teksty muszą być jasne, zwięzłe i łatwe do zrozumienia. Posługuj się językiem, który będzie zrozumiały dla Twoich klientów. Musisz ustalić persony i trafiać do ich serca. Zupełnie innego słownictwa możesz użyć pisząc do mechaników samochodowych, a innego gdy zwracasz się do matek na urlopie opiekuńczym. Mimo, że obu chcesz sprzedać ten sam produkt – np. akumulator samochodowy. Pisząc do matki, musisz skupić się na emocjach i poczuciu bezpieczeństwa oraz bezproblemowej wymiany. Kierując ofertę do mechanika, musisz skupić się na parametrach technicznych oraz rozmiarach. Może warto zaproponować też jakiś upust lub inną specjalną ofertą dla stałego klienta? Dodatkowo informacje muszą być spójne. Nie raz napotykam na aukcje lub sklepy internetowe z dalekiego wschodu, gdzie inne informacje są w nagłówku, inne na zdjęciach a jeszcze inne w opisie produktu. Tym sposobem „świetna kamerka samochodowa” ma jednocześnie rozdzielczość 1080, 4K i 12Mpix. Jestem uczulony na tego typu produkty, bo najprawdopodobniej jest to najgorsze dziadostwo jakie można znaleźć w sieci. Z pewnością Twoje produkty są wysokiej jakości. Zadbaj więc, aby ich prezentacja na stronie była również najwyższej jakości.

Wartościowe treści na stronie produktów

W przypadku sklepu internetowego, wartościowe i unikalne opisy produktów są kluczowe dla zwiększenia współczynnika konwersji. Treści powinny przedstawiać produkt w sposób atrakcyjny i przekonujący. Musisz uwzględnić w nich najważniejsze cechy produktu, jego zalety oraz przekonać klienta, dlaczego warto go kupić. Pozatym, warto zadbać o to, aby opis produktu był bogaty w słowa kluczowe lub synonimy jego nazwy, co pozytywnie wpłynie na widoczność strony w wyszukiwarkach.

Aktualizacja treści na stronie

Czy pamiętasz uczucie, gdy odkryłeś nowe, fascynujące miejsce, do którego z przyjemnością masz ochotę wrócić? Spraw, aby Twoja strona internetowa była właśnie takim miejscem dla odwiedzających! Możemy razem zadbać o regularne aktualizacje treści, aby utrzymać ich zainteresowanie. Dbaj o regularne dodawanie treści i aktualizacji. A może warto pokazać im nowości w ofercie, które sprawią, że z niecierpliwością będą oczekiwać kolejnych propozycji? Wszystko po to, by zwiększyć szanse na konwersję! Twoje zaangażowanie ma znaczenie, a klienci się odwdzięczą. Jeśli nie masz pomysłu na nowe treści, chętnie Ci pomożemy. Mamy głowy pełne inspiracji i chętnie podzielimy się pomysłami. Teksty, muszą być sprytnie skonstruowane, tak by kreować Twój wizerunek jako eksperta, przez co zwiększysz szansę na konwersje. A przecież tego właśnie chcemy, prawda?

2. Ulepsz nawigację na stronie

Nawigacja – ważny element optymalizacji konwersji

Kolejnym czynnikiem, który wpływa na konwersję na stronie internetowej, jest jej nawigacja. Jeśli użytkownicy nie są w stanie łatwo znaleźć na Twojej stronie interesujących ich treści lub produktów, zniechęca to ich do dokonywania konwersji. Poza tym liczy się też ilość kliknięć, które musi wykonać użytkownik od wejścia na stronę, aż po wykonanie konwersji np. dodanie do koszyka. Sprawdź wszystkie scenariusze, (gdy klient trafia na stronę z reklamy, lub z organicznych wyników wyszukiwania) ile kroków musi wykonać, zanim wyląduje w koszyku z upatrzonym produktem? Doskonale czujesz, że im mniej kroków tym lepiej. Dlatego warto zadbać o przejrzystą i intuicyjną nawigację na Twojej stronie, aby użytkownicy mogli szybko i łatwo znaleźć to, czego szukają. Tworząc reklamy, personalizuj je możliwie jak najlepiej i „wpuszczaj” klienta już jak najdalej w ścieżce zakupowej (najbliżej dodania koszyka).

Jak zoptymalizować nawigację na stronie?

Aby zoptymalizować nawigację na swojej stronie i zwiększyć współczynnik konwersji, warto zwrócić uwagę na kilka czynników:

1. Kategorie i podkategorie – strona powinna mieć jasno zdefiniowane kategorie i podkategorie, które ułatwią użytkownikom nawigację.
2. Przejrzysty układ – strona powinna mieć przejrzysty układ i być łatwa w obsłudze, aby użytkownicy mogli łatwo znaleźć to, czego szukają. Stosuj dobre praktyki. Warto naśladować układ menu i funkcje podpatrzone u największych graczy na rynku. W końcu Allegro, Amazon, E-bay i inne serwisy wydają miliony na optymalizację funkcjonalności swoich stron, więc muszą robić to dobrze.
3. Przyciski CTA – przyciski CTA powinny być wyraźnie widoczne i zachęcać użytkowników do dokonania konwersji. Nie bój się zaskoczyć swoich odbiorców. Niech czują ciekawość klikając w przycisk. Możesz spróbować wzorować się na scenariuszach najlepszych seriali. Nie wyjawiaj wszystkich ciekawostek na raz. Zachęć klienta do przejścia na kolejną podstronę (np. koszyk) aby dowiedział się więcej.
4. Menu nawigacyjne – menu nawigacyjne powinno być umieszczone w łatwo dostępnym miejscu i zawierać najważniejsze informacje. Nie siłuj się na zbudowanie oryginalnego menu. Internauci cenią prostotę i znajome symbole oraz układy.
5. Wyszukiwarka – warto umieścić na stronie wyszukiwarkę, która ułatwi użytkownikom znalezienie interesujących ich treści lub produktów. Może rozważysz dodanie autouzupełniania w wyszukiwarce?

Dzięki optymalizacji nawigacji na twojej stronie, zwiększysz szanse na przekształcenie odwiedzających w potencjalnych klientów. Optymalizacja współczynnika konwersji w twojej witrynie to klucz do sukcesu w biznesie internetowym.

3. Dodaj CTA

CTA – kluczowy element optymalizacji konwersji

Czy kiedykolwiek czułeś, że Twoja strona internetowa potrzebuje tego „czegoś”, co sprawi, że użytkownicy zechcą wykonać kluczowe działania? My w agencji Olinet, znamy na to sposób! CTA (Call-to-Action) – to przyciski lub linki, które prowadzą do sukcesu, gdyż przyciągają uwagę użytkowników i zachęcają do konwersji. Zastanów się, jak wiele można osiągnąć dzięki odpowiednio zaprojektowanym CTA! Warto umieścić je w strategicznych miejscach na swojej stronie, takich jak na stronie głównej, na stronach produktów czy w newsletterze. Czy zdajesz sobie sprawę, że to właśnie CTA może być kluczem do sukcesu Twojego biznesu? Pamiętaj, aby CTA było wyraźne, widoczne i kusiło do działania. Bo czyż nie chciałbyś, aby Twoi klienci poczuli emocję, gdy zobaczą Twoją stronę? Chciałbyś, aby od razu wiedzieli, co mają zrobić, prawda? Dlatego nie bój się podkreślać ważności swojej oferty i korzyści, jakie może przynieść klientom.

Jak zoptymalizować CTA na swojej stronie?

Aby zoptymalizować CTA na swojej stronie i zwiększyć współczynnik konwersji, warto zwrócić uwagę na kilka czynników:

1. Wyrazistość – CTA powinno być wyraźne i łatwo zauważalne dla użytkowników. Można zwiększyć jego widoczność poprzez zmianę koloru lub umieszczenie w kontrastowym tle.
2. Umiejscowienie – CTA powinno być umieszczone w strategicznym miejscu na stronie, takim jak góra strony lub pod opisem produktu.
3. Treść – treść CTA powinna być zachęcająca i skłaniać użytkowników do działania, np. „Dodaj produkt do koszyka” lub „Zapisz się na newsletter”. Nie bój się ekspetymentować i testować. Dobrym pomysłem są testy A/B – czytaj niżej.
4. A/B testing – warto przeprowadzać testy A/B, aby sprawdzić, która wersja CTA działa lepiej na Twojej stronie.

Dlaczego warto używać CTA w sklepach internetowych?

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak znaczącą rolę CTA odgrywa w sklepach internetowych? W Olinet, wiemy, że przyciski takie jak „Dodaj do koszyka” czy „Kup teraz” to klucz do sukcesu każdej witryny sprzedażowej. Chciałbyś wiedzieć, jak zoptymalizować te elementy, aby przyciągnąć jeszcze więcej klientów? W poprzednim akapicie omówiliśmy kilka sposobów na optymalizację CTA na stronie. W sklepach internetowych, CTA to nie tylko przyciski, ale także emocje, jakie one wywołują. Pamiętaj, że dzięki wyraźnym i przyciągającym uwagę CTA umieszczonym w strategicznych miejscach na Twojej stronie, zwiększysz szanse na przekształcenie odwiedzających w potencjalnych klientów. Z drugiej strony, nie możesz przymuszać klienta. Spraw wrażenie, jakby to klient sam podejmował decyzje i miał wybór. W rzeczywistości jednak, sprytnie prowadź go za rękę jak po sznurku.

4. Popraw prędkość ładowania strony

Czy kiedykolwiek zrezygnowałeś z przeglądania strony internetowej tylko dlatego, że ładowała się zbyt wolno? A zatem doskonale zdajesz sobie sprawę z tego, jak kluczowe znaczenie dla konwersji ma szybkość ładowania strony. Każda sekunda dłużej, powoduje, że tracisz około 30% pozostałych oczekujących klientów. Czy chciałbyś, aby to samo działo się na Twojej witrynie? Zadbaj o to, aby Twoja strona wczytywała się błyskawicznie, bo to przekłada się na zadowolenie użytkowników i zwiększa szanse na konwersje. Nie pozwól, aby długi czas ładowania przeszkodził Ci w osiągnięciiu sukcesu. Twój sklep musi wczytywać się na smartfonach poniżej 3s. Taka optymalizacja nie jest łatwa do wdrożenia. Ale chętnie Ci w tym pomożemy!

Wykorzystaj narzędzia do analizy prędkości ładowania strony

Aby poprawić prędkość ładowania strony, warto zacząć od analizy obecnego stanu. My kosztystamy z takich narzędzi, jak Google PageSpeed Insights czy GTmetrix, które pomogą zidentyfikować obszary wymagające poprawy. Przechodzimy krok po kroku wszystkie sugestie i eliminujemy problemy jeden po drugim, aż do uzyskania pożądanych efektów – szybkiej strony!

Optymalizacja grafik

Optymalizacja konwersji często zaczyna się od optymalizacji obrazów. Najczęściej to największy problem, opóźniający załadowanie się strony i pozostałych treści. Duże, nieoptymalizowane grafiki mogą znacząco wpłynąć na czas ładowania strony. Aby tego uniknąć, skompresuj obrazy, korzystając z odpowiednich narzędzi i formatów, takich jak WebP. Można w tym celu użyć odpowiedniej wtyczki np. dla WordPress. Możesz też pobrać każdą grafikę lub zdjęcie i zoptymalizować je przy użyciu narzędzia tj. TinyPng.

Zmniejsz zasoby strony

Usuń niepotrzebne skrypty, arkusze stylów i zoptymalizuj kod HTML, CSS oraz JavaScript. Pamiętaj, że im mniej zasobów musi wczytać przeglądarka, tym szybciej załaduje się strona dla potencjalnego klienta. Postaraj się zatem zredukować ich liczbę.

Wykorzystaj pamięć podręczną i CDN

Wprowadź mechanizmy pamięci podręcznej i skorzystaj z usług CDN (Content Delivery Network). Dzięki temu użytkownik szybciej otrzyma żądane treści, co zwiększy szanse na przyciągnięcie jego uwagi i zachęcenie do dalszego eksplorowania oferty.

Zadbaj o optymalizację serwera

Pomyśl o optymalizacji serwera, na którym hostowana jest strona. Dobrej jakości hosting, aktualizacje oprogramowania oraz stosowanie odpowiednich technologii serwerowych to klucz do zwiększenia konwersji. Optymalizacja prędkości ładowania strony to jeden z kluczowych elementów optymalizacji konwersji.

5. Zadbaj o responsywność strony

Dostosuj stronę do różnych rozdzielczości

W dzisiejszych czasach coraz więcej użytkowników korzysta ze stron internetowych na urządzeniach mobilnych. Dlatego warto zadbać o to, aby Twoja strona była responsywna i dostosowana do urządzeń mobilnych. Projektowanie stron responsywnych pozwala na automatyczne skalowanie i przystosowywanie się strony do różnych rozdzielczości, co jest kluczowe dla zwiększenie konwersji.

Ułatw korzystanie ze strony na urządzeniach mobilnych

Optymalizacja konwersji powinna uwzględniać również wygodę użytkowania strony na urządzeniach mobilnych. Należy zadbać o czytelność tekstu, łatwość nawigacji oraz intuicyjne rozmieszczenie elementów. Umożliwienie wygodnego korzystania ze sklepie internetowym na smartfonach i tabletach zwiększa szanse na poprawę współczynnik konwersji.

Monitoruj zachowania użytkowników

Aby zoptymalizować swoją stronę pod kątem responsywności, warto obserwować, jak użytkownicy korzystają z Twojego sklepu na różnych urządzeniach. Analizuj, które elementy są najczęściej klikane i jak długo użytkownicy przebywają na stronie. Pozwoli to na lepsze dostosowanie strony do potrzeb potencjalnych klientów i zwiększenie konwersji.

6. Testuj różne warianty strony

Aby zwiększyć konwersję na swojej stronie internetowej, warto regularnie testować różne warianty strony. Eksperymentowanie z różnymi elementami strony jest kluczowe dla właścicieli sklepów internetowych, którzy chcą osiągnąć jak najwyższy współczynnik konwersji.

Optymalizacja procesu zakupowego

Możesz zmieniać kolory przycisków CTA, zmieniać treści na stronie, testować różne układy stron czy fonty. Ważne jest również, aby sprawdzić, jak klienci poruszają się przez proces zakupowy i jakie są ewentualne bariery, które utrudniają im dodanie produktu do koszyka lub finalizację transakcji. Eliminowanie tych przeszkód pozwoli na wzrost współczynnika konwersji.

Testy A/B

Przeprowadzanie testów A/B jest jednym z popularnych sposobów na sprawdzenie, który wariant strony działa najlepiej. Dzięki temu będziesz w stanie określić, które zmiany wprowadzone na stronie przynoszą oczekiwane rezultaty i co możesz poprawić, aby jeszcze bardziej zoptymalizować sklep internetowy pod kątem konwersji.

Analiza wyników testów

Regularna analiza wyników testów pozwoli właścicielom sklepów internetowych na podejmowanie świadomych decyzji dotyczących optymalizacji strony. Staranne śledzenie kluczowych wskaźników, takich jak współczynnik konwersji, pomoże w identyfikacji obszarów, które wymagają zmian i dopasowania strategii sklepu internetowego.

7 Zainwestuj w reklamę

Myślę, że nie masz wątpliwości jaki jest związek między reklamą a współczynnikiem konwersji. Różne źródła ruchu generują różne współczynniki. Niektóre reklamy są skuteczne bardziej a inne mniej… taki już po prostu jest świat marketingu internetowego.
Dlatego wybierz mądrze sposoby reklamowania się w sieci. Możesz inwestować w reklamę Google Ads, reklamę na Facebooku czy reklamy w innych mediach społecznościowych. Pamiętaj jednak, że reklama powinna być dobrze dopasowana do Twojej grupy docelowej i nie powinna być nachalna. Różne sieci reklamowe oraz różne typy i formaty reklam mogą generować różne współczynniki konwersji. Wybieraj te kampanie, które mają najlepsze wyniki. Wymaga to testowania. Ale pamiętaj, że z każdego początkowo przepalonego budżetu reklamowego można wyciągnąć wnioski i wprowadzić optymalizacje!

Analiza wyników kampanii reklamowych

Aby osiągnąć jak najlepsze efekty w optymalizacja konwersji, warto regularnie analizować wyniki swoich kampanii reklamowych. Pozwoli to na identyfikację tych, które przynoszą najwyższą wysokość współczynnika konwersji. Na podstawie tych danych, można dostosować strategię reklamową, skupiając się na najbardziej efektywnych rozwiązaniach.

A/B testing reklam. Kluczowe jest również przeprowadzanie testów A/B na różnych reklamach i formatach, aby określić, które z nich przyczyniają się do wzrostu współczynnika konwersji. Testowanie różnych wersji reklam pozwoli Ci lepiej zrozumieć potrzeby i oczekiwania Twojej grupy docelowej, co wpłynie pozytywnie na wyniki sprzedaży w sklepie internetowym. W jednym z naszych projektów zastosowanie testów AB pomogło ograniczyć środki przeznaczane na reklamę o połowę, zachowując podobne wyniki sprzedaży!

Optymalizacja budżetu reklamowego. Czy wiesz, że odpowiednie zarządzanie budżetem przeznaczonym na reklamę jest kluczowe dla skutecznego zwiększania współczynnika konwersji? Obserwuj, ile wydajesz na kampanie i porównaj te wydatki z przychodami, które generują. Dzięki temu będziesz mógł wykorzystać środki na te działania, które rzeczywiście przynoszą wymierne korzyści. Optymalizacja konwersji oparta na wynikach reklamowych pozwoli Ci osiągnąć lepsze rezultaty.

Mam nadzieję, że te wskazówki okażą się pomocne w zwiększaniu konwersji na Twojej stronie internetowej. Jeśli masz pytania lub potrzebujesz dodatkowego wsparcia, śmiało się z nami skontaktuj.

Pozdrawiam, Szymon Rachut.

Popraw konwersję w sklepie internetowym razem z Olinet

Zwiększenie konwersji na stronie internetowej to kluczowy cel dla wielu przedsiębiorców. Warto pamiętać, że aby osiągnąć ten cel, trzeba zadbać o wiele różnych czynników, takich jak jakość treści, nawigacja na stronie, CTA, prędkość ładowania strony, responsywność strony, testowanie różnych wariantów strony oraz reklama. Dzięki zastosowaniu powyższych sposobów będziesz w stanie zwiększyć konwersję na swojej stronie internetowej i osiągnąć zamierzone cele.